浙江省市场监督管理局联合相关部门,发布了食品、保健食品领域销售欺诈的十大典型案例。这些案例聚焦于当前市场中常见的虚假宣传、非法添加、会议营销欺诈、虚构功效等违法行为,旨在通过以案释法的形式,揭露欺诈手段,提升消费者辨识能力,震慑不法经营者,共同维护公平有序的市场环境和消费者合法权益。
案例揭示主要欺诈手法
本次发布的典型案例,清晰地勾勒出不法商家的常用套路:
- “神医神药”式虚假宣传:部分商家利用老年人关注健康的心理,通过假冒专家、虚构“权威机构”认证、编造治愈率等方式,将普通食品或质量存疑的保健食品包装成包治百病的“神药”。
- “高科技”与“秘方”噱头:打着“纳米技术”、“量子能量”、“祖传秘方”、“海外最新科研成果”等旗号,利用消费者对前沿科技的不了解,进行概念炒作,误导消费。
- “温情攻势”与会议营销欺诈:以免费体检、礼品领取、组织旅游为诱饵,诱使消费者特别是老年人参加健康讲座或联谊会。在封闭环境中,通过情感关怀获取信任,继而进行高强度、高压力销售,夸大产品功效,甚至虚构病情恐吓,诱骗其高价购买产品。
- 非法添加药物成分:在宣称具有降血糖、降血压、减肥等功效的食品或保健食品中,非法添加西药成分(如二甲双胍、西布曲明等),短期内看似“有效”,实则对消费者健康构成严重威胁,且延误正规治疗。
- 虚构原价与促销假象:利用“限时抢购”、“最后一天优惠”、“厂家直销价”等话术,制造紧张感和稀缺感,诱导冲动消费。
- 利用网络与新媒介隐蔽销售:通过社交媒体、短视频平台、微信群等渠道,以分享健康知识为名,行产品推销之实,或利用直播带货夸大宣传,销售链条隐蔽,监管和维权难度增大。
监管持续发力与消费提示
浙江省市场监管部门表示,将持续保持高压态势,严厉打击食品、保健食品领域的各类违法违规行为,特别是针对老年人群体的欺诈销售。通过专项整治、日常监管、投诉举报核查等多种手段,坚决铲除行业乱象滋生的土壤。
监管部门向广大消费者发出重要提示:
- 理性看待功效宣传:食品不能替代药物治疗疾病。保健食品具有特定保健功能,但并非“万能”。凡声称有疾病预防、治疗功能的,均属违规宣传。
- 认清产品资质标识:购买保健食品请认准“蓝帽子”标志(保健食品专用标识)及批准文号。可通过国家市场监管总局官方网站查询产品注册或备案信息。
- 警惕各种营销套路:对免费活动、温情推销、专家讲座等保持警惕,避免在封闭或情绪化场景下做出购买决定。子女应多关心家中老年人的身心健康与消费动态。
- 保留凭证依法维权:购买时应索要并妥善保存发票、小票、支付记录、宣传材料等凭证。如遇消费纠纷或发现涉嫌违法行为,及时拨打12315热线或向当地市场监管部门投诉举报。
此次十大典型案例的发布,是浙江深化食品安全治理、保护消费者权益的一项重要举措。它既是对违法者的严厉警告,也为消费者提供了生动鲜活的防骗指南。只有社会共治,方能筑牢食品安全防线,让欺诈行为无处遁形,让消费者买得放心、吃得安心。